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Une question, une suggestion, un bug à signaler ? L'équipe Epsylon Tools est à votre écoute. Nous répondons à tous les messages.

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Réponse sous 24 à 48 heures en jours ouvrés

Types de demandes

Nous traitons différents types de demandes. Pour nous aider à vous répondre plus rapidement, identifiez votre demande parmi les catégories ci-dessous et incluez les informations pertinentes dans votre email.

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Question générale

Vous avez une question sur le fonctionnement d'un outil, sur la confidentialité de vos données, sur le traitement local ou sur tout autre sujet lié à Epsylon Tools. Consultez d'abord notre FAQ qui répond aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous écrire.

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Partenariat ou intégration

Vous souhaitez intégrer les outils Epsylon Tools dans votre propre service, proposer un partenariat éditorial, ou discuter d'une collaboration technique ? Décrivez votre projet et vos objectifs, nous étudions toutes les propositions sérieuses.

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Presse et médias

Vous êtes journaliste, blogueur ou créateur de contenu et souhaitez écrire sur Epsylon Tools ? Contactez-nous pour obtenir des informations complémentaires, des visuels, ou organiser un échange.

🐛 Signaler un bug

Vous avez rencontré un problème avec l'un de nos outils ? Nous prenons chaque signalement au sérieux. Pour nous aider à corriger le problème rapidement, merci d'inclure dans votre email les informations suivantes :

L'outil concerné — nom de l'outil ou URL de la page (ex : epsylon-tools.fr/outils/compresseur-images/)
Navigateur et version — ex : Chrome 120, Firefox 121, Safari 17.2
Appareil et système — ex : Windows 11, iPhone 15 (iOS 17), Samsung Galaxy S24 (Android 14)
Étapes pour reproduire — décrivez précisément ce que vous avez fait avant que le bug apparaisse
Résultat attendu vs résultat obtenu — qu'est-ce qui aurait dû se passer ? Qu'est-ce qui s'est passé à la place ?
Capture d'écran ou vidéo — si possible, joignez un visuel du problème

Les bugs critiques (outil complètement non fonctionnel) sont traités en priorité. Les corrections sont généralement déployées sous 24 à 48 heures. Vous pouvez suivre les corrections dans notre changelog.

💡 Suggérer un outil

Vous avez une idée d'outil qui manque à Epsylon Tools ? Nous adorons recevoir des suggestions de la communauté. Plusieurs de nos outils actuels ont été créés suite à des demandes d'utilisateurs.

Pour maximiser les chances que votre suggestion soit retenue, décrivez dans votre email :

Le type d'outil — qu'est-ce qu'il doit faire concrètement ?
Votre cas d'usage — dans quel contexte en avez-vous besoin ?
Les alternatives — quels outils avez-vous essayés et pourquoi ne vous conviennent-ils pas ?
La faisabilité locale — est-ce que le traitement pourrait être fait dans le navigateur ? (nous privilégions les outils 100% locaux)

Nous évaluons chaque suggestion en fonction de l'utilité générale, de la faisabilité technique et de la demande. Les outils les plus demandés sont intégrés en priorité à notre roadmap de développement.

⚖️ Informations légales

Epsylon Tools est édité par Epsylon, éditeur de logiciels pour artisans et TPE basé en France.

Site principal — app-epsylon.fr
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Mentions légales — Consulter nos mentions légales complètes
Politique de confidentialité — Comment nous traitons vos données

Pour toute demande relative à vos données personnelles (droit d'accès, de rectification, de suppression conformément au RGPD), envoyez un email à contact@app-epsylon.fr en précisant l'objet de votre demande. Nous nous engageons à traiter toute demande RGPD dans un délai maximum de 30 jours.

Besoin d'une réponse rapide ? Consultez notre FAQ qui couvre les questions les plus fréquentes sur la gratuité, la confidentialité, le support et les aspects techniques d'Epsylon Tools.

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